Los programas de fidelización de restaurantes pueden ser una excelente manera de recompensar a los huéspedes por su continuo patrocinio. Estos programas pueden aumentar la retención de clientes, crear nuevas oportunidades para la participación del cliente e impulsar más ventas a largo plazo.
Un programa de fidelización bien elaborado puede ayudar a los clientes a sentirse valorados y conectados con el restaurante o bar que visitan. Las comunicaciones se pueden adaptar a las preferencias e intereses del cliente. Por ejemplo, pueden recibir cupones para artículos comprados con frecuencia por correo electrónico. Los clientes también podrán recibir promociones exclusivas, descuentos u otros beneficios por ser parte del programa. Una de esas promociones exclusivas podría ser "¡Traiga a un amigo para tomar bebidas BOGO!" Además, los programas de fidelización pueden proporcionar información valiosa sobre las tendencias y comportamientos de los clientes que pueden ayudar a fundamentar las estrategias de marketing. Por ejemplo, querrás saber quién pide más de qué.
Para crear un programa de fidelización eficaz para su restaurante o bar, deberá elegir las recompensas y beneficios adecuados para su restaurante. Los beneficios populares del programa de fidelización incluyen aperitivos, postres, bebidas, descuentos en alimentos o productos de cortesía, acceso temprano a eventos o promociones especiales, ofertas exclusivas para clientes leales y más. Utilice datos y pregunte a sus camareros cuáles son los elementos del menú más populares. ¿Hay alguna manera de vender más de algo en su menú? Descuentalo o conviértelo en un especial. ¿Se acerca un día festivo? Prepárese porque la gente busca excelentes experiencias gastronómicas.
Crear un programa de fidelización también es una excelente manera de recopilar datos de clientes que puede utilizar para comprender mejor a su público objetivo. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de las preferencias y los hábitos de compra de los clientes para determinar qué productos o servicios es más probable que compren los clientes. Estos datos pueden luego informar futuras estrategias de marketing y ofertas de productos. Por ejemplo, no quieres que tu menú esté lleno de cosas que te gustan, pero a tus clientes no. Confíe en los datos para ver qué se vende y reemplace los artículos que no generan ganancias.
En general, un programa de fidelización para su restaurante o bar es una forma eficaz de recompensar a los clientes leales y crear una comunidad comprometida, al tiempo que obtiene información valiosa sobre las tendencias y comportamientos de los clientes. Para que se registren, los menús con código QR vinculan fácilmente a los comensales con la página de registro de su programa de fidelización. Los menús QR sin contacto de marca personalizados de TerraSlate hacen que sea lo más accesible posible para que los comensales accedan a sus menús y páginas de fidelización. Es una inversión que puede generar dividendos a largo plazo al generar más ventas, mejorar la retención de clientes y crear nuevas oportunidades de participación.
Asegúrese de diseñar su programa de fidelización en función de las necesidades específicas de sus clientes y facilíteles la participación. Con un programa de fidelización bien diseñado, puedes crear una experiencia dinámica y gratificante que hará que los clientes vuelvan una y otra vez. Como siempre, anunciar su programa de fidelización en carteles, carpas de mesa, menús, redes sociales y el boca a boca son formas recomendadas de animar a los comensales a inscribirse en su programa de fidelización.
