Política de devoluciones

Solo recibimos unas pocas devoluciones cada año, sin embargo, tenemos una política de devolución de 30 días para nuestros clientes. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y contener el recibo de compra original para que podamos determinar a quién emitir el reembolso.

Reembolsaremos todas las hojas que lleguen aquí en condiciones de reventa, así que asegúrese de empaquetar y enviar su devolución correctamente. Estaremos encantados de pagar el envío de devolución de su pedido. Simplemente envíe un correo electrónico a info@terraslate.com para solicitar una devolución y una etiqueta de envío prepago.

Si compró un producto que incluye servicios de impresión, no se pueden realizar reembolsos por faltas de ortografía, errores en el archivo digital recibido o falta de revisión. Reemplazaremos artículos mal impresos o problemas que sean culpa nuestra. No podemos ofrecer reembolsos una vez que se ha impreso un trabajo.

Los productos comprados en sitios externos como amazon.com, walmart.com, ebay.com u otros deben devolverse a través del mismo canal a través del cual fueron comprados según sus políticas.

Artículos no retornables:

• Menús
• Materiales impresos
• Papel coloreado
• Productos descargables

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba la devolución, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. También podemos otorgarle un crédito para que lo utilice en un pedido futuro si lo prefiere.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente dentro de unos días. Puede pasar algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso en su cuenta.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@terraslate.com.

Intercambios:
Si necesita cambiar su pedido por un artículo diferente, envíe un correo electrónico a info@terraslate.com y solicite un cambio y una etiqueta de envío prepago. Asegúrese de escribir su número de pedido en el exterior de la caja para que sepamos de quién es cuando llegue.

No podemos garantizar un reembolso por devoluciones que no lleguen aquí o que se dañen en el camino; sin embargo, esto es poco común si la devolución está bien empaquetada.